إعلان على الهواتف
مساحة إعلانية

الأربعاء، 17 يوليو 2019

وظائف خدمة العملاء فى البنك التجاري الدولي CIB

يعتبر البنك التجارى الدولى من اكبر البنوك فى القطاع المصرفى الخاص المصري وهو يعمل على تقديم مجموعه واسعة واكثر من رائعه لعملائه.واليوم يعلن البنك التجارى الدولى عن حاجته الى عدد من موظفى خدمة العملاء لشغل الوظائف الشاغره لدى البنك.

شروط التوظيف فى البنك التجارى الدولي

التعامل باحترافية مع المكالمات الواردة / الصادرة من حيث (الاستفسارات والشكاوى والطلب) من أجل الحفاظ على رضا العملاء وصورة جيدة للبنك من خلال توفير خدمة سريعة وفعالة ومهذبة للعملاء.
CIB Bank
وظائف اليوم خاصة بالبنك التجارى الدولى CIB

مكان العمل

القرية الذكية ، 6 أكتوبر

شروط الوظيفه

درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها.

0 - 1 سنوات من الخبرة

مهارات

إجادة اللغة الإنجليزية والعربية

يتقن المستخدم من مايكروسوفت أوفيس

موثوقة وحيوية وتعاونية

مهارات اتصال ممتازة


المسؤوليات

مكالمات العملاء

اتبع أساليب التعامل المهني عبر الهاتف / وسائل التواصل الاجتماعي وسياسات العمل لمعالجة مختلف احتياجات العملاء ومخاوفهم.

التعامل مع التفاعلات الواردة الواردة على منصات CIB الرسمية لوسائل الإعلام الاجتماعية بطريقة مهنية للحفاظ على رضا العملاء وصورة جيدة للبنك من خلال توفير خدمة سريعة وفعالة ومهذب للمتابعين.

قم بتطبيق الإجراءات المناسبة للتحكم الفعال في تفاعل المكالمات الهاتفية التي تعمل على تحسين متوسط ​​وقت معالجة المكالمات / متوسط ​​زمن الاستجابة.

الاتصال مع الإدارات الأخرى لضمان الإغلاق المناسب للعملاء المعلقين الاستفسارات / الطلبات.

ضمان جودة الخدمة العالية أثناء تفاعلات المكالمات الواردة / الصادرة ، والتعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لمعايير مركز الاتصال المعتمدة للحفاظ على رضا العملاء.

تحقيق أهداف البيع المتقاطع على أساس شهري ، والمساهمة في تحقيق هدف مركز الاتصال.

المساعدة في تحقيق الربحية المستهدفة مع التقييم المنتظم لتحسين أي نقص.

تحديث سجلات العملاء مع تفاصيل التحقيق والاستجابة ضمان دقة وتوافر سجلات العملاء.

نشر المحتوى على منصات CIB الرسمية لوسائل التواصل الاجتماعي (إذا لزم الأمر) وضمن مستويات الجودة المتفق عليها للحفاظ على رضا العملاء

يمكنك التقديم للوظائف من هنا

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

سيتم اضافة تعليقك بعد موافقة المشرف ،، شكرا لك :)

مساحة إعلانية
مساحة إعلانية